Politica di Rimborso

Politica di Rimborso – legnagarden

Questa Politica di Rimborso descrive le modalità con cui vengono emessi i rimborsi in seguito a resi o problematiche relative agli ordini.

1. Idoneità al Rimborso

Un rimborso può essere emesso nei seguenti casi:

  • Reso approvato secondo la Politica dei Resi

  • Prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto

  • Errore nella spedizione (prodotto errato)

  • Impossibilità di consegna imputabile a LegnaGarden

2. Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo.

3. Tempistiche

Le tempistiche variano in base al metodo di pagamento:

  • Carta di credito/debito: 5–10 giorni lavorativi

  • Bonifico: 3–7 giorni lavorativi

  • Altri metodi: secondo i tempi del provider utilizzato

Il rimborso verrà emesso solo dopo aver verificato l’integrità del prodotto restituito.

4. Rimborsi Parziali

In alcuni casi è possibile applicare un rimborso parziale, ad esempio quando:

  • Il prodotto restituito non è nelle condizioni originali

  • Mancano accessori o parti

  • Il prodotto mostra segni di uso improprio

5. Costi Non Rimborsabili

Salvo difetti o errori imputabili a LegnaGarden, non sono rimborsabili:

  • Costi di spedizione iniziali

  • Costi di ritiro per reso

6. Rimborsi per Prodotti Difettosi

In caso di prodotto danneggiato o non conforme:

  • Il cliente deve contattare l’assistenza entro 24/48 ore dalla consegna

  • Deve fornire foto e descrizione del problema

Se confermato, il cliente potrà scegliere tra:

  • Rimborso totale

  • Sostituzione del prodotto

7. Contatti

Per richiedere un rimborso: