FAQ

FAQ – Domande Frequenti – legnagarden

In questa pagina trovi le risposte alle domande più comuni riguardo ai nostri prodotti e servizi.

1. Quali prodotti vendete?

LegnaGarden offre legna da ardere, pellet e altri materiali per riscaldamento domestico.

2. Effettuate consegne in tutta Italia?

Sì, consegniamo su tutto il territorio nazionale. Alcune zone difficili da raggiungere potrebbero richiedere tempi più lunghi o costi extra.

3. Quanto tempo impiega la consegna?

Generalmente:** 2–7 giorni lavorativi**, variabili in base alla località e alla stagione.

4. Posso tracciare il mio ordine?

Sì, quando disponibile inviamo un link di tracciamento. In caso contrario, il servizio clienti può fornire aggiornamenti.

5. Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

  • Firmare la consegna con riserva

  • Fotografare i danni

  • Contattare l’assistenza entro 24/48 ore

6. Posso restituire un prodotto?

Sì, secondo la nostra Politica dei Resi. I prodotti devono essere intatti e non aperti.

7. Come posso richiedere un rimborso?

Dopo l'approvazione del reso o in caso di difetto, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento.

8. Offrite supporto clienti?

Sì, tramite:

9. Quali metodi di pagamento accettate?

Carte, bonifico e altri metodi digitali quando disponibili.

10. Posso programmare una consegna?

In alcuni casi sì, dipende dal corriere. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.